Překonání problémů se zakoupením aplikace Office 2010 Starter

Vyzkoušejte Náš Nástroj Pro Odstranění Problémů

Většina nových počítačů v těchto dnech bude předinstalovaná s Microsoft poměrně nový Office 2010 Starter. Toto je náhrada za upřímně hrozné Microsoft Works a dává lidem mnohem lepší cestu k upgradu na plnou verzi sady Office, pokud to chtějí ... nebo ano?

Dostávám běžný tech mailbag lidí, kteří žádají o radu a podporu, a vy mi můžete také poslat e-mail na mike [at] MVPs.org, snažím se odpovědět na každou otázku, která mi byla položena. Tento víkend jsem měl neobvyklý, ale od někoho, kdo řekl, že si koupili nový notebook s aktualizační kartou pro plnou verzi sady Office, ale zatímco některé aplikace v sadě Office fungovaly hladce, jiné tvrdily, že nebyly legitimní a vůbec by neběžel.

Nákupní karta Office je něco, co lidé, kteří se zabývají prodejem PC v maloobchodních prodejnách, vás pokusí a prodají spolu s PC. Řeknou vám, že aplikace Office Starter je „omezená“, ne o nic lepší než online aplikace společnosti Microsoft nebo Dokumenty Google. Pravděpodobně dodají, že programy v něm, které obsahují pouze Word a Excel, budou „stěží dělat cokoli“ a že je nutné upgradovat, aby zážitek z používání sady Office ve vašem PC byl jakýmkoli způsobem zábavný.

Používal jsem Office Starter a mohu vás ujistit, že pokud nechcete používat pokročilejší funkce, jako je přidávání odkazů a poznámek k dokumentům v aplikaci Word nebo přidávání kontingenčních tabulek v Excelu, je to naprosto dobré a většina lidí udělá vše, co budete potřeba. S aplikací Office 2010 Starter prostě není nic špatného a nejlepší je, že je zcela zdarma.

Při prvním spuštění se vám zobrazí obrazovka, kde vám nabídne tři možnosti. Že jste již zakoupili úplnou kopii sady Office a chcete zadat kód Product Key, který chcete přejít online do kanceláře pro nákup, nebo že chcete použít pouze základní verzi Office 2010 Starter.

Problém může nastat, když zvolíte druhou možnost a jít a koupit úplnou kopii sady Office. Zde vám web Office.com řekne, že si můžete stáhnout a vyzkoušet volný, uvolnit 60denní zkušební období. Tento uživatel to právě udělal a získal zkušební kód Product Key pro Office Professional. Poté, co vyzkoušel sadu Office na několik měsíců, se vrátil do obchodu s počítači a koupil si svou aktivační kartu. Při pohledu na různé verze však plumpoval pro Office 2010 Home a Student, protože to bylo mnohem levnější než verze Professional a po návratu domů vstoupil do svého počítače nový produktový klíč.

Problémy pak začaly, protože Word, Excel a PowerPoint na svém počítači fungovaly dobře, ale aplikace Outlook, která byla nainstalována s jeho zkušební verzí Professional, nemohla. Řeklo by mu, že se nejednalo o legitimní kopii, její platnost vypršela a neustále ho vyzvala k zadání platného kódu Product Key. To si, jak si dokážete představit, způsobilo značné zmatení.

Problém nastává, protože Office 2010 Starter je určen k instalaci snadno a jednoduše bez nutnosti stahování. Když si stáhnete zkušební verzi sady Office 2010 a nainstalujete ji do svého počítače, umístí do výchozí nabídky složku Office zvyklý odeberte odkaz pro vydání Starter. To vám stále umožní převést nainstalovanou kopii Starteru, která se liší od stejných souborů jako vaše zkušební verze, do plné kopie sady Office.

Nakonec v podstatě skončíte se dvěma kopiemi sady Office 2010 nainstalovanými současně. Jedna z nich je aktivována a nazývána jedna věc v registru Windows a druhá, která má jiné jméno a která není aktivována.

Pokud se tedy nacházíte v této pozici, jak to napravit? Jednoduchá možnost je odebrat části sady Office, které jsou nainstalovány, ale nebudou fungovat. Chcete-li to provést, jděte do Kontrolní panel a otevřete Programy a funkce volba. Najděte Office 2010 v seznamu a na modrém panelu nástrojů v horní části okna klikněte na ikonu Změna knoflík.

Tím se otevře okno, které vám dává možnost Přidat nebo odebrat vlastnosti z Office a můžete zrušit a odinstalovat všechny programy, které se nespustí. V tomto případě Office 2010 Home a Student zahrnuje pouze Word, Excel, PowerPoint a OneNote, takže lze odstranit programy, jako jsou Outlook, Access a Publisher.

Pro lidi je to frustrující a matoucí pozice, protože nejen že si myslí, že produktový klíč, který si koupili, byl vadný; software je nakonec nainstalován, tak proč se některé z nich nespustí. Je také obtížné diagnostikovat zástupce podpory společnosti Microsoft po telefonu.

Doufejme, že Microsoft tento problém napraví pro příští verzi sady Office, která by měla být zahájena počátkem roku 2013. Do té doby budeme muset nadále používat náhradní řešení.