Společnost HP uvolňuje firmware tiskárny pro zrušení blokování inkoustových kazet od jiných dodavatelů

Vyzkoušejte Náš Nástroj Pro Odstranění Problémů

Společnost HP rozzlobila mnoho svých zákazníků v září 2016, kdy by dříve vydaná aktualizace firmwaru pro firemní tiskárny byla blokovat inkoustové kazety jiné značky než HP z práce.

Společnost HP navrhla aktualizaci, aby vstoupila v platnost 13. září 2016; krátce nato uživatelé na internetových fórech a webech nahlásili problémy s inkoustovými kazetami.

Problémy byly rozšířené a velké mediální společnosti a organizace, jako je BBC informoval o problému.

Společnost HP zveřejnila neaplikační týdny později, ve kterých oznámila, že pracuje na aktualizaci firmwaru, aby tuto změnu vrátila. Začalo to, že aktualizace firmwaru bude k dispozici v říjnu, ale neposkytla přesné datum.

Nastal čas, protože aktualizace firmwaru jsou nyní k dispozici pro tiskárny HP. Nemohu potvrdit, že jsou k dispozici pro všechny postižené tiskárny, protože neexistuje seznam všech tiskáren, kterých se problém původně týká. Aktualizace firmwaru však byly k dispozici pro všechny tiskárny HP, které jsem testoval.

hp new printer firmware

Pokud byla některá z vašich tiskáren HP ovlivněna starou aktualizací firmwaru a výsledným zablokováním inkoustových kazet jiných výrobců než HP, můžete tuto funkci znovu obnovit následovně:

  1. Navštivte Stránka zákaznické podpory HP pro stahování softwaru a ovladačů. V závislosti na IP adrese zařízení budete automaticky přesměrováni na národní prostředí.
  2. Nejjednodušší možností je zadat číslo modelu tiskárny HP, např. HP Officejet Pro 8610 e, ve formě.
  3. Web vrátí seznam odpovídajících produktů nebo skutečný produkt v závislosti na tom, zda hledaný výraz vyústil v více požadavků na server nebo jen jeden.
  4. Přejděte dolů na část firmwaru na stránce a rozbalte ji. Nové vydání firmwaru byste měli vidět 12. října 2016.
  5. Klikněte na odkaz ke stažení vedle něj. Budete dotázáni, zda chcete použít HP Download and Install Assistant, nebo pouze stáhnout. Pouze stažení je v pořádku, protože firmware je poskytován jako spustitelný soubor, který můžete spustit a nainstalovat na postiženou tiskárnu HP.

Po instalaci je třeba inkoustové kazety od jiného výrobce než HP znovu rozpoznat, aby je bylo možné znovu použít. Tento postup opakujte pro ostatní tiskárny HP, které používáte.

Závěrečná slova

Pravděpodobně je dobré zablokovat automatickou instalaci nových verzí firmwaru tiskárny HP, aby se v budoucnu podobným problémům zabránilo. Společnost HP se omlouvala za způsobení těchto problémů a neuvedla, že v budoucnu neuvolní aktualizace firmwaru, které by znovu zablokovaly inkoustové kazety jiného výrobce než HP na tiskárnách HP.

Pokyny k blokování aktualizací firmwaru na tiskárnách HP naleznete v našem původním článku. Firmware můžete stále stahovat ručně, pokud byl vydán k instalaci na tiskárnu, pokud by nabídl nové funkce nebo vylepšení.