Aktualizace firmwaru HP blokuje inkoustové kazety jiného výrobce než HP
- Kategorie: Hardware
Společnost HP vydala aktualizaci firmwaru dne 12. března 2016 pro několik firemních tiskáren Officejet, díky nimž jsou inkoustové kazety jiných výrobců k ničemu.
Zákazníci HP začali stěžovat na tento problém 13. září 2016 na různých online fórech, internetu oficiální fórum HP a na komunitních webech, jako je Reddit.
Všichni nahlásili, že tiskárna HP Officejet blokovala fungování inkoustových kazet jiných výrobců než HP a že zařízení uživateli zobrazovalo jednu z následujících zpráv:
Problém s kazetou.
Následující inkoustové kazety pravděpodobně chybí nebo jsou poškozeny.
Vyměňte inkoustové kazety a pokračujte v tisku.
Problém s kazetou.
Před výměnou kazet se ujistěte, že je tiskárna zapnutá, aby nedošlo k jejímu poškození.
Jedna nebo více kazet chybí nebo jsou poškozeny.
Inkoustová kazeta uvedená výše je inkoustová kazeta starší generace, která ve vaší tiskárně nefunguje. Stále jej lze použít u některých starších modelů tiskáren.
Pokud nevlastníte starší model tiskárny a vaše inkoustová kazeta je originální kazetou HP, získáte další informace ve smlouvě o podpoře společnosti HP.
Zdá se, že společnost HP naprogramovala aktualizaci firmwaru, která byla vydána v březnu, aby zablokoval fungování inkoustových kazet jiných výrobců než HP od 13. září 2016.
Aktualizace firmwaru ovlivňují tiskárny: HP Officejet Pro 8610, HP Officejet Pro 8615, HP Officejet Pro 8620, HP Officejet Pro 8625, HP Officejet Pro 8630 a HP Officejet Pro 6230 ePrinter, HP Officejet Pro 6830 e-All-in- Jedna tiskárna, tiskárna HP Officejet Pro 6835 e-All-in-One, tiskárna HP Officejet 6812 e-All-in-One, tiskárna HP Officejet 6815 e-All-in-One podle Inkjet 411 . Zjevně existuje šance, že budou ovlivněny i další modely.
Zákazníci společnosti HP, kterých se problém týká, nemohou s tím udělat mnoho, než se zdá. Tiskárna již nepřijímá inkoustové kazety jiné značky než HP, pokud nejsou speciálně navrženy pro nový firmware.
Inkjet 411 například žádá zákazníky, aby vrátili všechny kazety, které přestaly pracovat, aby je nahradily kazetami, které pracují na zařízeních s novým firmwarem.
Zákazníci společnosti HP, kteří se v budoucnu nechtějí znovu setkat s takovým problémem, možná budou chtít zakázat aktualizace firmwaru své tiskárny.
Nejjednodušší možností je vyčkat na zobrazení další výzvy HP Update.
- Na výzvu vyberte Nastavení.
- Na stránce Nastavení aktualizace HP přepněte na nikdy v části „Vyhledat aktualizace softwaru na webu“.
Kdykoli se zobrazí výzva Aktualizace HP, vyberte možnost Zrušit a zablokujte stahování a instalaci aktualizace.
Závěrečná slova
Většina výrobců tiskáren prodává tiskárny za výrazně nízkou cenu a zisky z velké části dosahují inkoustových kazet. Některé tiskárny jsou levnější než plná baterie nových kazet.
I když tomu tak není u produktové řady HP OfficeJet Pro, výměna barevných a černých kazet se blíží 50% ceny zaplacené za tiskárnu (při oficiálním zakoupení od společnosti HP je to přibližně 90 $).
Platí to pro domácí tiskárny, jako je tiskárna HP Officejet 6815 e-All-in-One, která v současné době prodává na Amazonu 64,99 USD. Výměna všech kazet stojí více než 70 USD, pokud vyberete černý inkoust s vysokou výtěžností, nebo více než 56 USD, pokud tak neučiníte.
Teď ty : jste ovlivněni aktualizací firmwaru?
Aktualizace : HP oznámeno dnes vydá aktualizaci firmwaru, která z jejích tiskáren odstraní to, co společnost nazývá bezpečnostní funkcí. V zásadě to znamená odstranění omezení, takže inkoustové kazety třetích stran jsou tiskárnou znovu přijaty.
Společnost plánuje vydání aktualizace firmwaru přibližně za dva týdny a oznámí ji na internetu Fórum HP když je připraven.