Oprava Udemy videí se nenačítá

Vyzkoušejte Náš Nástroj Pro Odstranění Problémů

Jak možná víte, začal jsem chodit na kurzy Udemy web nedávno. V poslední době měli černý páteční výprodej, kde byste mohli získat stovky kurzů za 10 USD.

Když jsem se snažil načíst kurz, který jsem byl včera ve Firefoxu asi na půl cesty, všiml jsem si, že se video kurzu již nenačítá.

Samotný kurz se svými lekcemi ukázal dobře a všechno ostatní také fungovalo. Načíst se nebude pouze samotné video a místo toho se zobrazí prázdná bílá stránka (s obvyklým záhlavím nahoře).

Chvíli mi trvalo, než jsem zjistil, co se děje, a v tu chvíli jsem vyzkoušel několik věcí, abych video mohl přehrát, včetně odhlášení a opětovného zapnutí, vymazání mezipaměti prohlížeče a přepnutí do jiného prohlížeče.

Ukázalo se, že v mém konkrétním případě měl Udemy problémy. Tato možnost je zjevně vždy a je pravděpodobné, pokud všechno fungovalo dobře a mezitím jste nic nezměnili.

Příznaky

udemy blank page video not loading

Můžete obdržet chybové zprávy nebo jiné ukazatele, že něco není v pořádku, včetně:

  1. Prázdná bílá obrazovka, která nezobrazuje ovládací prvky přehrávače videa ani samotné video.
  2. Na obrazovce se zobrazí chybová zpráva „Chyba načítání média: Soubor nebyl nalezen“.
  3. Na obrazovce se zobrazí chybová zpráva „Chyba při načítání média: Plugin Not Found“.

Opravy

Neexistuje univerzální řešení, jak opravit problémy s přehráváním videa na Udemy. Existují však pravděpodobné příčiny a opravy těchto problémů.

Níže uvedený seznam oprav je seřazen podle pohodlí. Nejprve najdete opravy, které se aplikují během několika sekund, a později opravy, které vyžadují více času.

1. Aktualizujte stránku

Stisknutím klávesy Ctrl-F5 na klávesnici vynutíte opětovné načtení stránky. Klávesa Ctrl zajišťuje, že je disková mezipaměť vynechána, takže veškerý obsah je získán přímo z Udemy.

2. Restartujte prohlížeč

Toto je další jednoduchá možnost, která občas může fungovat. Stačí zavřít prohlížeč a poté jej znovu otevřít, abyste zjistili, zda problém vyřeší.

3. Přepněte přehrávač videa

udemy default video player

To je zajímavá možnost. Udemy podporuje Flash video a HTML video a můžete mezi nimi přepínat ve svém profilu. Chcete-li změnit formát, postupujte následovně:

  1. Klikněte na ikonu šipky dolů v pravém horním rohu obrazovky a v nabídce, která se otevře na ikoně úprav profilu.
  2. Na levé straně vyberte předvolby.
  3. Na další stránce se zobrazí výchozí přehrávač videa a možnost přepnutí na jiný podporovaný přehrávač.

4. Zkuste jiný prohlížeč

Pokud máte v systému jiný prohlížeč, např. Pokud používáte prohlížeč Firefox nebo Chrome, zkuste v prohlížeči Internet Explorer v systému Windows zjistit, zda se problém netýká prohlížeče.

Můžete si také stáhnout přenosnou verzi prohlížeče Firefox nebo Chrome a použít ji pro tyto druhy testů.

5. Zkontrolujte, zda je Flash aktuální

Pokud používáte přehrávač videa Flash na Udemy, ujistěte se, že je plugin aktuální. Můžete si stáhnout nejnovější verzi Flash od společnosti Adobe .

6. Počkejte

Pokud nechcete čekat, přeskočte na 7. Čekání může vyřešit problémy, na které nemáte žádnou kontrolu, například problémy se serverem.

7. Kontaktujte podporu Udemy

Pokud žádný problém nevyřeší váš problém, možná budete chtít kontaktovat přímo podporu Udemy. Pošlete jim e-mail na adresu support@udemy.com a uveďte informace o vašem prohlížeči, operačním systému, kurzu a videu, se kterým se problém setkal, a také jeho screenshoty.

Popište podrobně problém včetně toho, kam jste šli a co jste na webu udělali.