Amazon Instant Video Error 1002: co můžete dělat

Vyzkoušejte Náš Nástroj Pro Odstranění Problémů

Amazon uvedl na trh funkci Instant Video před několika dny pro předsedy v Německu. Stávající členové Prime mohou používat Instant Video bez dalších nákladů nebo se zaregistrovat do služby dříve, než bude k dispozici.

Když jsem se však pokusil služby otestovat, byl jsem nejprve upozorněn, že musím nainstalovat plugin Microsoft Silverlight, protože bylo nutné přehrávat jakákoli Amazon Instant videa.

šel jsem do Web Microsoft Silverlight a nainstalovali nejnovější verzi pluginu. Všechny prohlížeče byly poté restartovány a já jsem se ujistil, že Silverlight byl správně nainstalován v každém z nich.

Spustil jsem webový prohlížeč Firefox, šel na web Amazon a vybral první video, které mi na webu bylo nabídnuto.

Nejprve se zobrazilo logo Amazon Instant Video a načítání animace, ale po několika sekundách se místo toho na obrazovce zobrazila chybová zpráva.

problem mit dem service 1002 1

Uvádí se v ní problém se službou a zobrazí se kód chyby 1002: 1. Tato zpráva čte chybu sítě 1002, pokud jste na Amazon.com. Daný návrh spočíval v tom, že k přehrávání videa místo toho použil Microsoft Internet Explorer.

Může se také zobrazit související chyba:

Chyba služby (1002)
Při přehrávání tohoto videa došlo k potížím.

Pokud tento problém přetrvává, kontaktujte zákaznický servis Amazon a podívejte se na chybu 1002.

Nejprve jsem vyzkoušel Chrome a poté Opera a všichni zobrazili stejnou chybovou zprávu.

Pokud v případě problému zavoláte zákaznickou podporu Amazonu, budete vyzváni k provedení následujících úkolů v počítači:

  1. Vymažte mezipaměť prohlížeče používaného prohlížeče.
  2. Vymažte soubory cookie prohlížeče.
  3. Restartujte operační systém.
  4. Odinstalujte a znovu nainstalujte Microsoft Silverlight.
  5. Restartujte router.

Jak si dokážete představit, žádný z navrhovaných úkolů nepomohl vyřešit problém.

Vyzkoušel jsem několik dalších věcí, například přechod na starší verzi pluginu Silverlight nebo změnu uživatelského agenta webového prohlížeče Firefox na Internet Explorer.

Řešení

Microsoft Internet Explorer na druhé straně fungoval dobře. Když jsem v Internet Exploreru otevřel web Amazon, všechna videa, která jsem na něm vyzkoušela, se ihned přehrála dobře.

amazon instant video

Okamžité video Amazon již nezobrazovalo chybu 1002 ani jinou chybu.

I když je to uklidňující, neřeší to původní problém, který jsem měl, když jsem se snažil prohlížet videa na Amazonu pomocí jiných webových prohlížečů.

Závěrečná slova

Až do dnešního dne jsem nebyl schopen přijít s řešením problému. I když mohu používat Internet Explorer ke sledování streamů Amazon Instant Video na mém počítači, raději bych prohlížeč nepoužíval.