Jak opravit připojené Wi-Fi, ale žádný přístup k internetu

Vyzkoušejte Náš Nástroj Pro Odstranění Problémů

Jste ve své kanceláři a vše na vašem notebooku vypadá, že funguje dobře, ale ve chvíli, kdy se pokusíte připojit počítač k domácí wi-fi, přestane fungovat. Jste připojeni ke svému routeru Wi-Fi, ale na obrazovce se zobrazuje zpráva Žádný internet, zabezpečené připojení nebo připojení Wi-Fi, ale žádný internet. Takový scénář může být frustrující.

Taková zpráva ve vašem zařízení Windows znamená, že váš bezdrátový modem/router nebo přístupový bod je připojen k vašemu počítači, ale nemůže surfovat po webu, dokud není problém odstraněn. V čem může být problém? Tento článek pojednává o různých scénářích a o tom, jak lze podle potřeby odstraňovat problémy s počítačem, jeho síťovým adaptérem wi-fi a modemem pro úspěšné připojení k internetu.

Oprava Žádný přístup k internetu

Rychlý souhrn skrýt 1 Možnost systému Windows detekovat připojení k internetu 2 Zjistěte zdroj při poruše 3 Důvody bez přístupu k internetu 4 Opravte připojení Wi-Fi, ale žádný přístup k internetu 4.1 Jedno zařízení nemá přístup k internetu 4.1.1 Potvrďte, že nemáte přístup k internetu 4.1.2 Vymažte zásobník TCP/IP a obnovte IP adresu 4.1.3 Konfigurace statického DNS 4.1.4 Aktualizujte ovladač adaptéru Wi-Fi 4.1.5 Zakázat rychlé spuštění 4.1.6 Vypněte IPv6 4.1.7 Nekompatibilní bezdrátové standardy/režimy 4.1.8 Zakažte antivirový program jiného výrobce 4.2 Několik zařízení nemá přístup k internetu 4.2.1 Restartujte router 4.2.2 Zakázat DHCP nového přístupového bodu 4.2.3 Kontaktujte ISP 5 Závěrečná slova

Než zahájíme průvodce odstraňováním problémů, musíme pochopit, jak systém Windows zjišťuje, zda je připojen k internetu nebo ne.

Možnost systému Windows detekovat připojení k internetu

Součást systému Windows, známá jako Indikátor stavu připojení k síti (NCSI) , je zodpovědný za zobrazení připojení k internetu na hlavním panelu. NCSI je součástí Povědomí o síti program.

NCSI pracuje ve dvou kritických krocích ke kontrole stavu internetu, ke kterému je počítač připojen. Tyto dvě úlohy jsou prováděny nezávisle.

  1. NCSI provádí vyhledávání DNS pro www.msftconnecttest.com a poté odešle požadavek na získání HTTP na http://www.msftncsi.com/ncsi.txt a stáhne textový soubor. Toto je prostý textový soubor, který obsahuje test Microsoft Connect.
  2. NCSI také provádí vyhledávání DNS pro dns.msftncsi.com a zkontroluje, zda je odpovídající IP adresa 131.107.255.255 .

Od kroku 1, pokud je přijat textový soubor obsahující přesnou shodu, systém Windows zjistí, že je počítač připojen k internetu. Pokud však textový soubor není stažen nebo byl přesměrován, NCSI přejde na druhý krok.

Jakmile se NCSI rozhodne pro dns.msftncsi.com , zkontroluje, zda je stránka přístupná. Pokud je stránka přístupná, ikona sítě v oznamovací oblasti ukazuje, že má přístup k internetu. Pokud však NCSI nemůže plnit svou funkci, bude to znamenat, že není k dispozici internet, přestože je počítač schopen přistupovat k internetu prostřednictvím prohlížeče a pingovat jiné IP adresy.

Nyní, když chápeme, jak funguje mechanismus detekce internetu v systému Windows, můžeme lépe řešit problémy, se kterými se potýkáme.

Další věc, na kterou se musíme zaměřit, je určení zdroje chyby: Je to vaše zařízení Windows nebo je to router? Nebo je možná problém na konci poskytovatele internetových služeb.

Zjistěte zdroj při poruše

Nejjednodušší způsob, jak rychle vyloučit, který konec je chybou bez připojení k internetu, je zkontrolovat, zda problému čelí pouze jedno zařízení, nebo existuje více zařízení? Pokud zjistíte, že k wi-fi jsou připojena i další zařízení v síti, ale nemají přístup k internetu, je pravděpodobné, že problém je na konci routeru nebo u poskytovatele internetových služeb.

Pokud však zjistíte, že ostatní zařízení fungují normálně a mají přístup k internetu a pouze jedno zařízení nemá přístup k internetu, existuje větší šance, že problém spočívá pouze v tomto zařízení.

Důvody bez přístupu k internetu

Existuje několik různých důvodů, proč se vaše zařízení může připojit k Wi-Fi routeru, ale nemá přístup k internetu. Pokud tomuto problému čelí více zařízení ve stejné síti, může to být způsobeno jedním z následujících důvodů:

  • Problém s routerem.
  • Nesprávná konfigurace nově nainstalovaného přístupového bodu.
  • Problém s ISP.

Pokud nemáte přístup k internetu pouze na jednom zařízení, může být důvodem některý z následujících problémů:

  • Poškozený zásobník TCP/IP.
  • Nesprávná konfigurace serveru DNS.
  • Nesprávná konfigurace IP adresy, masky podsítě nebo brány.
  • Zastaralý ovladač bezdrátového adaptéru.
  • Neslučitelné bezdrátové standardy IEEE.
  • Blokování antivirových programů třetích stran.

Pojďme nyní pokračovat v řešení potíží se všemi souvisejícími zařízeními pro oba scénáře.

Opravte připojení Wi-Fi, ale žádný přístup k internetu

Jedno zařízení nemá přístup k internetu

Jak jsme již naznačili dříve, když pouze jedno zařízení v síti nemůže přistupovat k internetu, je pravděpodobné, že je problém pouze s tímto zařízením, protože ostatní zařízení fungují normálně. Chcete -li problém vyřešit, postupujte takto:

Potvrďte, že nemáte přístup k internetu

Je možné, že váš hlavní panel říká, že nemáte přístup k internetu, ale ve skutečnosti ano. Ano, to se může potenciálně stát, pokud je vaše organizace nebo směrovač nakonfigurován tak, aby blokoval vyhledávání DNS pro servery Microsoft, které řídí, co říká vaše ikona wi-fi.

Otevřete webový prohlížeč a navštivte jakoukoli webovou stránku na internetu, abyste potvrdili, zda má vaše zařízení přístup k internetu nebo ne. Pokud ano, nebudete vyžadovat žádné další řešení potíží a jednoduše ignorujte štítek Bez internetu pod zabezpečením pod připojením Wi-Fi. Pokud není přístup k internetu přes webový prohlížeč, pokračujte níže uvedenými kroky k odstranění problému.

Vymažte zásobník TCP/IP a obnovte IP adresu

Transmission Control Protocol/Internet Protocol je zodpovědný za přenos paketů z jednoho zdroje do cílového cíle. Tento protokol zahrnuje třícestný handshake, což znamená, že před výměnou skutečných informací jsou mezi zdrojem a cílem vyměněny tři pakety.

Opakované opakování těchto potřesení rukou by výrazně zvýšilo provoz v síti. Data jsou proto ukládána do mezipaměti a ukládána místně na zařízení, aby se zabránilo zbytečnému přenosu paketů. Časem se data v mezipaměti mohou poškodit, což má za následek selhání připojení k internetu, přestože všechny ostatní konfigurace jsou provedeny správně.

V tomto případě je třeba zásobník TCP/IP resetovat, aby se vytvořil prostor pro nové, nové položky. Podívejte se na náš rozcestník na resetujte zásobník TCP/IP ve Windows a obnovte přidělenou IP adresu prostřednictvím DHCP.

Konfigurace statického DNS

Nesprávně nakonfigurovaný server DNS (Domain Name Server) může také způsobit, že vaše zařízení nebude mít přístup k internetu. Pokud se po resetování zásobníku TCP/IP stále potýkáte se stejným problémem, měli byste ve svém počítači zkusit nakonfigurovat statický DNS.

Chcete -li nastavit statické DNS pomocí příkazového řádku, můžete se podívat na náš průvodce, nebo to provést pomocí grafického uživatelského rozhraní (GUI).

Vepište ncpa.cpl v Run otevřete Síťová připojení okno. Klepněte pravým tlačítkem na adaptér Wi-Fi a vyberte Vlastnosti z kontextového menu.

V Vlastnosti Wi-Fi okno, dvakrát klikněte Internetový protokol verze 4 (TCP/IPv4) , a otevře se nové okno vlastností. Odtud vyberte přepínač Použít následující adresy serverů DNS a poté zadejte 8.8.8.8 jako Preferovaná adresa DNS , a 8.8.4.4 jako Alternativní adresa DNS , jako na obrázku níže. Klikněte OK ve všech oknech vlastností je uložit a zavřít.

Právě použité adresy DNS patří společnosti Google. Toto jsou nejrychlejší servery DNS.

Aktualizujte ovladač adaptéru Wi-Fi

Zastaralý ovladač wi-fi může také způsobit, že se zařízení bude chovat nestandardně a nebude se moci připojit k internetu. Vždy doporučujeme dodržovat Všechno vašich ovladačů (a operačních systémů) aktuální.

Chcete-li aktualizovat ovladač adaptéru Wi-Fi, otevřete Správce zařízení zadáním devmgmt.msc v Run. Rozšířit Síťové adaptéry , klikněte pravým tlačítkem na adaptér wi-fi a vyberte Aktualizovat ovladač z kontextového menu.

Ve vyskakovacím okně klikněte na Automaticky hledat ovladače .

Průvodce se nyní pokusí vyhledat nové ovladače pro související hardware. Pokud to však nedokážete. Doporučujeme navštívit webové stránky výrobce a ručně stáhnout nejnovější ovladač (na jiném počítači s přístupem k internetu), přesunout tento ovladač z jednotky USB do příslušného počítače a nainstalovat jej ručně.

Můžete také stahujte a instalujte síťové ovladače i bez internetu .

Zakázat rychlé spuštění

Rychlé spuštění je a Windows 10 funkce, která mu umožňuje spustit a načíst naposledy otevřený obsah ihned po spuštění. Co však dělá, je přepnout počítač do režimu hibernace místo úplného vypnutí.

Funkce rychlého spuštění může někdy způsobit nestimulované problémy ve Windows a dalších zařízeních, například se síťovým adaptérem. Proto doporučujeme jej vypnout a zkontrolovat, zda problém vyřešil.

Chcete -li vypnout rychlé spuštění, přejděte na následující: | _+_ |

Až tam budete, klikněte Vyberte, co mají tlačítka napájení dělat nalevo. Poté klikněte Změňte nastavení, která aktuálně nejsou k dispozici .

Nyní, zrušte zaškrtnutí zaškrtněte políčko Zapnout rychlé spuštění a klikněte na Uložit změny dole. Nyní restartujte počítač, abyste provedli změny, a zkontrolujte, zda nyní máte přístup k internetu.

Vypněte IPv6

Stejně jako IPv4 je IPv6 dalším standardem internetového protokolu, který nyní většina moderních zařízení podporuje. Všechna zařízení Windows, která podporují protokol IPv6, mají ve výchozím nastavení povoleny protokoly IPv4 i 6. To může často způsobit neočekávané problémy se sítí. Protože většina zařízení dnes podporuje obě verze 4 a 6, doporučujeme vypnout verzi 6 a pracovat pouze s protokolem IPv4.

Chcete -li IPv6 vypnout, otevřete Síťová připojení stránku zadáním ncpa.cpl v nabídce Spustit a poté pravým tlačítkem klikněte na síťový adaptér Wi-Fi. Vybrat Vlastnosti z kontextového menu.

V Vlastnosti okno, zrušte zaškrtnutí políčka vedle Internetový protokol verze 6 (TCP/IPv6) a potom klikněte na OK .

Nyní zkontrolujte, zda máte přístup k internetu. Pokud ne, je třeba ještě zvážit jednu věc.

Nekompatibilní bezdrátové standardy/režimy

Režim komunikace mezi vaším zařízením a směrovačem je založen na určitých standardech akreditovaných IEEE. Tyto standardy jsou 802.11g, 802.11ac, 802.11b atd. Jsou implementovány jako standard, takže všechny bezdrátové technologie se stejným standardem jsou navzájem kompatibilní.

Je možné, že váš router je starý a podporuje starší bezdrátový standard, zatímco váš počítač se systémem Windows je relativně novější a nepodporuje stejný komunikační standard jako router. V takovém případě bude nutné standard ručně změnit. Postupujte takto:

Otevři Síťová připojení okno zadáním ncpa.cpl v nabídce Spustit klepněte pravým tlačítkem na adaptér Wi-Fi a vyberte Vlastnosti z kontextového menu. V Vlastnosti okno, klikněte Konfigurovat .

Nyní se zobrazí okno vlastností adaptéru Wi-Fi. Přepněte na kartu Upřesnit, v poli Vlastnosti vyberte režim a poté vyberte Zakázáno z rozevírací nabídky před ním. Klikněte OK po dokončení.

Váš adaptér Wi-Fi se nyní odpojí od routeru a znovu se připojí. Zkontrolujte, zda má vaše zařízení nyní přístup k internetu.

Zakažte antivirový program jiného výrobce

Antiviry třetích stran mohou také blokovat nějaký obsah, který si myslí, že je škodlivý, a zabránit vám v úplném přístupu na internet. Pokud to stále nemůžete udělat, doporučujeme deaktivovat nebo odinstalovat antivirový software, restartovat počítač a znovu zkontrolovat připojení k internetu.

Několik zařízení nemá přístup k internetu

V případě, že více než jedno zařízení nemůže přistupovat k internetu a zobrazí se výzva Žádný internet, zabezpečeno, pak je pravděpodobné, že problém je ne se zařízením Windows, ale na druhém konci, tj. routerem. Zde je několik věcí, které můžete udělat pro nápravu problému.

Restartujte router

Může se to zdát nelogické, ale směrovače, které jsou elektrickým strojem, často potřebují přestávku a vychladnout jen na chvíli. Zkuste restartovat router nebo router i přístupový bod, pokud jsou oba samostatné.

Fyzicky vypněte zařízení a nechte je asi 30 sekund odpočívat, než je znovu zapnete. Nechejte je 3-5 minut znovu plně fungovat a poté se pokuste znovu připojit k internetu.

Pokud problém přetrvává, zkuste zbývající řešení níže.

Zakázat DHCP nového přístupového bodu

Pokud jste nastavili nový přístupový bod a můžete se k němu připojit, ale nemáte přístup k internetu, je pravděpodobné, že jste jej špatně nakonfigurovali. Znovu zkontrolujte všechna nastavení přístupového bodu, abyste zajistili, že jakékoli zařízení připojené k tomuto přístupovému bodu bude mít přístup k internetu.

Uživatelé obvykle nechávají před připojením k routeru ponechat protokol DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) zapnutý. V takovém případě má směrovač i přístupový bod povolen protokol DHCP, což způsobuje konflikt IP, nebo 2 samostatné sítě fungující na stejném poskytovateli internetových služeb, aniž by bylo nutné překládat překlad adres (NAT) - metoda mapování jedné síťové IP na IP jiného síť.

Proto doporučujeme zakázat DHCP přístupového bodu prostřednictvím jeho rozhraní konzoly.

Kontaktujte ISP

Pokud se vám stále nedaří připojit k internetu ani po provedení všech výše uvedených úkolů, doporučujeme vám kontaktovat poskytovatele internetových služeb (ISP), protože s největší pravděpodobností došlo k chybě na jejich konci. Požádejte je o vedení a možná vám řeknou, že je to ve skutečnosti problém, který oni vyřeší za vás.

Závěrečná slova

Nemít funkční připojení k internetu může být nepříjemné, zvláště když víte, že všechna ostatní zařízení fungují normálně ve stejné síti. Tyto rychlé opravy vám však pomohou problém rychle vyřešit.

Pokud čelíte výpadku sítě na svém mobilním telefonu, jednoduše zkuste zapomenout na síť a znovu se k ní připojit, nebo resetujte konfiguraci Wi-Fi. Pokud to nefunguje, je to pravděpodobně kvůli problému s routerem nebo s ISP.